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當醫生遇到一些「不聽話」的病人都會將最壞的情況告訴他們,希望病人知道病患的嚴重性而作出改善。不過香港復康會有調查顯示,多說鼓勵的說話,比起說出最壞情況更令病人有動力對抗疾病。
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$ m* r# k$ b( Q! n, \; @# F香港復康會總監潘經光指覆診時間應重質不重量,醫生應透過溝通及聆聽病人對病情的擔憂,在覆診期間提供一、兩個重點,令病人較易明白應如何管理自己的病情並執行控制病情的目標。中文大學李大拔教授亦指,如果未能顧及病人的身心需要,也不能有效控制病人的病情,一些無心的「恐嚇」說話,反而會加重病人的心理負擔,因此醫務人員的態度是影響病人自理的關鍵。

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